Mitarbeiter:in / Meinungs- & Beschwerdemanagement (w/m/d)

Hamburg
Teilzeit
Mit/Ohne Berufserfahrung
Befristeter Vertrag

Manche sagen ihre Meinung laut. Andere schreiben sie auf. Wir sorgen dafür, dass beides ankommt.

Mitarbeiter:in Meinungs- & Beschwerdemanagement (w/m/d)
10 Std./Woche | 01.07. – 30.09.2026
Du kannst gut zuhören, noch besser formulieren und verlierst auch dann nicht den Ton, wenn jemand ihn gerade verliert? Dann passt das hier ziemlich gut.

Über uns:
Das AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF ist akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Hamburg und versorgt mit rund 1.000 Mitarbeitenden jedes Jahr etwa 30.000 Patientinnen und Patienten im Hamburger Südosten. Ja, wir sind groß. Aber wir arbeiten direkt, respektvoll und ohne unnötige Hierarchien.

Was du bei uns machst

Du bist die Schnittstelle zwischen Patient:innen und Krankenhaus:
Du nimmst Feedback auf, beantwortest Anliegen und sorgst dafür, dass Kritik nicht versandet, sondern etwas bewegt.
Kurz: Du machst aus Rückmeldungen echte Verbesserung.

Was du mitbringen solltest

MFA, Kauffrau/Kaufmann im Gesundheitswesen oder Werkstudent:in
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Freude an Kommunikation – auch wenn’s mal anspruchsvoll wird
Ein gutes Gespür für Menschen und Situationen
Struktur und Verlässlichkeit

Was du bekommst

Strukturierte Einarbeitung, die dich wirklich vorbereitet
Ein Team, das zusammenhält – nicht nur auf dem Papier
Vergütung nach kirchlichem Tarifvertrag Diakonie inkl. Sonderzahlungen
Betriebliche Altersvorsorge (arbeitgeberfinanziert)
Fort- und Weiterbildungen
Zuschuss zum HVV-Profiticket
Firmenfitness und Mitarbeitervergünstigungen

Und sonst so?
Wir arbeiten respektvoll, klar und auf Augenhöhe. Klingt selbstverständlich, ist es aber nicht überall.

Masernschutz brauchen wir – alles andere klären wir im Gespräch.

Klingt nach dir?
Dann schreib uns.

Ansprechpartner

Markus Linniek
Qualitäts- und Risikomanager /
Unternehmensentwicklung und Qualitätsmanagement

AGAPLESION BETHESDA KRANKENHAUS BERGEDORF
Glindersweg 80, Hamburg

Jetzt bewerben

Willkommen bei AGAPLESION

Wir sind die AGAPLESION gAG und stehen als größter diakonischer Gesundheitskonzern Deutschlands für exzellente Medizin und Pflege sowie für ein werteorientiertes Miteinander. In unseren über 100 Einrichtungen behandeln und begleiten wir Menschen in allen Lebensphasen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitswesen von morgen.